Customer Service & NOC

PT Exelly Elektrik Indonesia membuka peluang karier bagi Anda yang memiliki passion di bidang layanan pelanggan dan pemantauan jaringan operasional. Posisi Customer Service & NOC ini merupakan peran penting yang menghubungkan kebutuhan pelanggan dengan kelancaran operasional jaringan SPKLU (Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum). Jika Anda adalah pribadi yang komunikatif, sigap dalam menyelesaikan masalah, dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis, posisi ini bisa menjadi langkah tepat untuk perkembangan karier Anda.

Sebagai bagian dari tim, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik, sekaligus memantau kelancaran jaringan operasional secara real-time. Peran ini menuntut kombinasi kemampuan interpersonal yang kuat serta ketelitian dalam pengelolaan data dan pelaporan.

Tanggung Jawab

• Memberikan layanan pelanggan yang baik melalui interaksi langsung dengan pelanggan mengenai keluhan, pertanyaan, dan masalah terkait layanan, serta memberikan tanggapan dan solusi yang akurat dan tepat waktu.
• Membuat laporan yang akurat mengenai masalah yang dialami pelanggan beserta tindakan yang telah diambil, sebagai bahan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan.
• Memantau jaringan SPKLU melalui dashboard dan alat monitoring lainnya untuk memastikan seluruh sistem beroperasi dengan optimal.
• Mengoordinasikan penanganan gangguan teknis dengan tim terkait agar permasalahan dapat diselesaikan secara cepat dan efisien.
• Menjaga komunikasi yang profesional dan ramah kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi yang tersedia.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat, diutamakan memiliki ijazah Diploma di bidang hospitality/perhotelan/komunikasi atau sederajat.
• Usia maksimal 27 tahun.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai Customer Service atau Front Desk di hotel/properti.
• Mahir berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
• Terampil menghadapi klien dan mampu berkomunikasi dengan baik serta berbicara jelas.
• Memiliki kemampuan problem solving yang baik dan mampu mengambil keputusan secara cepat dan tepat.
• Teliti, disiplin, dan mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

Fasilitas & Informasi Tambahan

PT Exelly Elektrik Indonesia menawarkan kompensasi yang kompetitif dengan kisaran gaji Rp5.500.000 – Rp7.000.000 per bulan, sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi yang dimiliki. Hari kerja berlangsung dari Senin hingga Minggu dengan sistem shift, dan jam kerja untuk posisi ini adalah pukul 07:00 – 15:00. Anda akan bergabung dengan tim yang suportif dan lingkungan kerja yang mendorong pertumbuhan profesional di industri energi dan kendaraan listrik yang terus berkembang pesat.

Tentang Perusahaan

PT Exelly Elektrik Indonesia bergerak di bidang penyediaan dan pengelolaan infrastruktur pengisian kendaraan listrik, termasuk jaringan SPKLU. Sebagai bagian dari industri energi yang berkembang, perusahaan berkomitmen menghadirkan layanan yang andal, inovatif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Bergabunglah dan jadilah bagian dari perjalanan transformasi energi bersih di Indonesia.