Supervisor Front Office Hotel Berpengalaman

Bliss Surfer Hotel

Kabupaten Badung • Bali • Active until 07 Des 2026

Rp 3.500.000 - Rp 4.000.000 • FULL TIME

Bliss Surfer Hotel membuka kesempatan bagi Anda yang memiliki passion di industri perhotelan untuk bergabung sebagai Front Office Supervisor. Posisi ini merupakan peran kunci dalam memastikan pengalaman tamu yang berkesan sejak pertama kali mereka melangkah masuk ke lobi hotel. Sebagai Front Office Supervisor, Anda akan menjadi ujung tombak operasional harian di area front office, memimpin tim resepsionis, serta memastikan standar pelayanan prima selalu terjaga. Kami mencari individu yang energik, komunikatif, dan memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat untuk mengisi posisi ini.

Tanggung Jawab Utama

• Mengawasi dan mengoordinasikan seluruh aktivitas harian staf front office, termasuk proses check-in, check-out, dan penanganan reservasi.
• Memastikan setiap tamu mendapatkan pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional sesuai standar hotel.
• Menangani keluhan tamu secara efektif dan mencari solusi terbaik untuk menjaga kepuasan serta loyalitas tamu.
• Menyusun jadwal shift kerja staf front office dan memastikan kecukupan tenaga kerja pada setiap shift.
• Melakukan briefing harian dengan tim untuk menyampaikan informasi penting, target, dan evaluasi kinerja.
• Memantau ketersediaan kamar, mengelola sistem reservasi, dan berkoordinasi dengan departemen housekeeping serta food & beverage.
• Melatih dan membimbing staf baru agar memahami prosedur operasional standar dan budaya pelayanan hotel.
• Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait okupansi, pendapatan, serta kinerja departemen front office.
• Memastikan seluruh transaksi pembayaran dan administrasi front office berjalan akurat dan sesuai prosedur keuangan.

Persyaratan Kandidat

• Pendidikan minimal D3 atau D4 di bidang Perhotelan, Pariwisata, Manajemen Bisnis, atau jurusan terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di industri perhotelan, dengan minimal 1 tahun pada posisi setingkat staf front office atau supervisor.
• Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
• Berpenampilan rapi, profesional, dan menjunjung tinggi standar grooming yang ditetapkan hotel.
• Memiliki sikap positif, kreatif, percaya diri, serta kepribadian yang terbuka dan mudah bergaul.
• Mampu bekerja sama dalam tim dan memiliki perhatian tinggi terhadap detail.
• Bersedia bekerja dalam sistem shift, termasuk hari libur dan hari besar nasional.
• Dapat bergabung segera atau dalam waktu dekat.
• Memahami sistem manajemen hotel (PMS) dan aplikasi reservasi menjadi nilai tambah.

Fasilitas dan Benefit

• Gaji kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi.
• Tunjangan makan dan transportasi selama bekerja.
• BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan.
• Lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung pengembangan karier.
• Pelatihan berkala untuk meningkatkan keterampilan di bidang perhotelan dan manajemen front office.
• Kesempatan promosi jabatan bagi karyawan berprestasi.

Jadwal Kerja

Hari kerja: Selasa hingga Minggu, dengan jam kerja shift pagi pukul 07.00 hingga 15.00 WIB. Kandidat diharapkan fleksibel terhadap penjadwalan shift lain sesuai kebutuhan operasional hotel.

Tentang Bliss Surfer Hotel

Bliss Surfer Hotel adalah hotel bergaya resort yang mengusung konsep santai dan ramah bagi para wisatawan, khususnya para peselancar dan pencinta pantai. Berlokasi strategis dengan suasana tropis yang khas, hotel ini menawarkan pengalaman menginap yang nyaman dengan pelayanan hangat dari tim yang profesional. Kami percaya bahwa karyawan adalah aset terbesar, sehingga kami berkomitmen menciptakan lingkungan kerja yang positif, kolaboratif, dan penuh semangat. Jika Anda siap menjadi bagian dari keluarga besar Bliss Surfer Hotel dan tumbuh bersama kami, segera kirimkan lamaran Anda sekarang juga.